CONDICIONES GENERALES:

El cliente que realiza un pedido se compromete en firme de forma expresa y con carácter contractual a realizar el pago del mismo. La realización del pedido implica la aceptación de las siguientes condiciones. 

Al realizar el pedido y facilitar su correo electrónico, el cliente da el consentimiento expreso  para recibir la factura en formato electrónico. El cliente puede acceder a su factura a través de nuestra web en la zona cliente  o bien solicitar vía email  (clientes@gangahogar.com) que se le envíe en formato papel 

GangaHogar se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso, respetando siempre el precio al que el cliente adquirió el producto. Los precios de los productos que forman parte del catálogo de GangaHogar son los presentados en la página www.gangahogar.com. En caso de existir conflicto entre el precio de un producto en la web de GangaHogar y el mismo producto publicado en cualquier otro medio, el precio será el publicado en www.gangahogar.com. 

Gangahogar podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que es recomendable leer su contenido cada vez que se vaya a realizar una nueva compra. La modificación de las Condiciones Generales no afectará a las compras de productos realizadas con carácter previo a la modificación, aplicándose a dichas compras las Condiciones Generales vigentes al tiempo de la formalización del contrato.

Gangahogar es una marca registrada de Grupo Ansa Imex Iberica SL con CIF: B30698039, inscrita en el registro mercantil de Castellón, Tomo 1456, Libro 1018, Folio 175, Hoja CS-29544 con domicilio en C/ Mitja Galta, 34B  12530 Burriana (Castellón)

Puede ponerse en contacto con nosotros, por correo postal a la dirección indicada más arriba, por email en clientes@gangahogar.com o por teléfono en el 964054041 o 649648554

GARANTIA

Todos los productos tienen garantía según la legislación vigente. En caso de producto defectuoso,se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

FORMAS DE PAGO:

El cliente puede elegir entre cinco formas de pago:

1.- Tarjeta de Crédito:

Es el sistema más seguro y utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web, accederá a la pasarela de pago del Banco Santander que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como de crédito.

Este es el procedimiento habitual de pago a través de Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán cifrados directamente del comprador al banco intermediario sino qué además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor, gracias al protocolo de encriptación de 128 bits SSL.

2.- Transferencia bancaria:

Puede pagar sus pedidos realizando una transferencia a nuestro número de cuenta, el cual se le indicará por correo electrónico una vez realizado el pedido. En el concepto de la transferencia indique el número de pedido o su nombre completo. Esto es importante, para que podamos localizar rápidamente el pago. Para gestionar el pedido con mayor rapidez, envíe el justificante de la transferencia o el ingreso a clientes@gangahogar.com

3.- Paypal:

Es un sistema muy conocido para realizar pagos en Internet. Puede pagar sus pedidos directamente a nuestra cuenta Paypal.

4.- Financiación:

Puede financiar sus comprar a través de la financiera Pepper Finance o de la financiera Cetelem

Durante el proceso de compra puede seleccionar como forma de pago la financiación. A partir de ese momento se le enviará de forma segura a la pasarela de pago de la financiera que le pedirá una serie de datos para estudiar su financiación. La financiera es independiente de nosotros. Una vez aceptada la operación un email de confirmación de su pedido.

5.- Bizum:

Pague rápido desde su APP

TRANSPORTE:

Los productos se envían a través de agencias de transportes con sede en España. La mayoría de nuestros productos tienen un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles desde el momento de la gestión del pedido (excepto en el mueble kit). Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas, cuenta como primer día hábil el siguiente a la realización del pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas por parte de las agencias de transporte en determinadas fechas por saturación de trabajo ( Black Friday, Navidades ...)

No enviamos actualmente a  Canarias, Baleares ,Ceuta y Melilla.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido tuviera algún daño debido al transporte se le cambiaría de forma inmediata. 

El transporte incluye el envío a pie de calle de su domicilio. El repartidor de la agencia de transporte no está obligado a subirlo hasta el  mismo piso, reservándose el derecho a hacerlo o no. Es por ello que en caso de vivir sólo en un piso sin ascensor  o precisa algún tipo de ayuda, le recomendamos tener una persona de confianza el día de la entrega. Por otra parte, si es el cliente el que decide ir a recoger el producto a la delegación de la agencia de transporte que ha de entregárselo, no se le hará abono en concepto de gastos de transporte.

Los Sillones Masaje y Relax se envían semidesmontados para facilitar la manipulación y transporte.  El montaje, por ser muy sencillo, lo finaliza el cliente. 

Todos nuestros productos tienen IVA y GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS.

 

DESISTIMIENTO:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su entrega , para su devolución en perfecto estado y si es posible, en su embalaje original.  Si ya no dispone del embalaje original, contacte con nosotros para gestionar una nueva forma de embalaje.

Para ejercer el desistimiento puede contactar con nosotros  a través de nuestro teléfono 964054041 o 649648554 , enviándonos correo electrónico a clientes@gangahogar.com o por correo postal a: GRUPO ANSA IMEX IBÉRICA,SL  C/Mitja Galta 34B   12530 Burriana. También puede rellenar el siguiente formulario de desistimiento.

Modelo de Formulario de desistimiento

 A la atención de GRUPO ANSA IMEX IBERICA , SL, Calle Mitja Galta 34B, 12530 Burriana ( Castellón)  España; teléfono 964 054041/649648554  y dirección de correo electrónico clientes@gangahogar.com

- Por la presente le comunico  que desisto de mi  contrato de compra de (-----1-------)

- Pedido número (  ---2---   )

- Nombre del consumidor y usuario

- Domicilio del consumidor y usuario


- Firma del consumidor y usuario  (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(1) artículo a devolver

(2) número de pedido del artículo


DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para su devolución.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: clientes@gangahogar.com

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa daños exteriores, hágalo constar claramente en el albarán de entrega del transportista indicando: "CAJAS GOLPEADAS o  EMBALAJES MANIPULADOS" y envíe email con fotografía de los daños a  clientes@gangahogar.com antes de 24 horas .  

-Los artículos han de devolverse perfectamente embalados, preferiblemente en su embalaje original. Si ya no dispone del embalaje original, contacte con nosotros para gestionar una nueva forma de embalaje.

En caso de devolución o cambio ,los gastos de recogida correrán por cuenta del cliente. El artículo se recogerá a pie de calle, en la misma forma que se entregó.

Una vez recibido el producto y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

- En los productos defectuosos o erróneos, es gangahogar.com quien se hace cargo de los gastos de envío. Una vez llegue el artículo a la fábrica de origen y sea comprobado el defecto o error, le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo o el abono correspondiente. Se deberá comunicar esta circunstancia lo antes posible desde la recepción del envío. El producto se recogerá a pie de calle en su embalaje original. Si ya no dispone del embalaje original, contacte con nosotros para gestionar una nueva forma de embalaje.

Si el producto se devuelve por defectuoso y al llegar a la fábrica de origen, los técnicos comprueban que no existe tal defecto ( por ejemplo: el producto funcionaba mal por no estar bien montado….) se le descontarán al cliente los gastos de transporte de la devolución

- En caso de devoluciones de productos financiados el cliente abonará el importe correspondiente al porte de la devolución del artículo antes de su retirada a pie de calle. Una vez comprobado el perfecto estado del artículo se procederá a la anulación de la financiación.

- Si el producto ha sido fabricado bajo pedido, es decir, acorde con sus especificaciones, en cuanto a tapizado, color…..no se admitirán cambios o devoluciones.

- Una vez el producto haya salido de fábrica si el cliente cambia de opinión y lo quiere devolver, los costes del transporte de devolver el producto a la fábrica de origen, corren a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en fábrica, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, restando los gastos de transporte.

- Los artículos de higiene una vez abiertos no tienen devolución

- En caso de necesitar el servicio técnico para reparar un producto, si gangahogar.com se encarga de la recogida, el cliente es el encargado de embalarlo en su caja original o en su defecto en un embalaje similar ( siempre en cartón duro) para que sea recogido por la agencia de transporte y llevado al servicio técnico del fabricante para su reparación. Dicha recogida se efectuará a pie de calle. La entrega del producto reparado también se efectuará a pie de calle.

- Mueble kit: Se realizará devolución siempre que el artículo esté sin manipular.  En caso de haber empezado el montaje no se aceptará la devolución. Los artículos han de devolverse perfectamente embalados, preferiblemente en su embalaje original. Si ya no dispone del embalaje original, contacte con nosotros para gestionar una nueva forma de embalaje.Es el cliente quien por sus propios medios se encargará de hacerlo llegar a fábrica.

- Debe tener en cuenta que los colores y materiales mostrados en la web pueden diferir de las piezas reales. Los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que no nos hacemos responsables de estas diferencias en los productos.


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Para interponer cualquier queja o reclamación deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través del número de teléfono          964 05 4041 o 649648554  o bien a través del  correo electrónico clientes@gangahogar.com o por correo postal a: GRUPO ANSA IMEX IBÉRICA,SL  C/Mitja Galta 34B   12530 Burriana

Según la Resolución de Litigios en línea en materia de consumo  de la Unión Europea y conforme al reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21  de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el seguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/


NORMATIVA APLICABLE:

Gangahogar es una marca registrada de Grupo Ansa Imex Iberica SL con CIF: B30698039, inscrita en el registro mercantil de Castellón, Tomo 1456, Libro 1018, Folio 175, Hoja CS-29544 con domicilio en C/ Mitja Galta, 34B  12530 Burriana (Castellón)

Puede ponerse en contacto con nosotros, por correo postal a la dirección indicada más arriba, por email en clientes@gangahogar.com o por teléfono en el 964054041 o 649648554


POLITICA DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Gangahogar marca comercial de  Grupo Ansa Imex Iberica SL informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web www.gangahogar.com van a pasar a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a  Grupo Ansa Imex Iberica SL, siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web, gestión de publicidad e información de usuario y mantenerle puntualmente informado. Dicha información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro.

El fichero en el que se incluirán sus datos cumple con todas las exigencias de índole técnico y organizativo previstas en la LOPD y del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad, con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, así como el tratamiento o acceso no autorizado. Cualquier reclamación que pudiera derivarse del tratamiento de los datos que haga  Grupo Ansa Imex Iberica SL podrá interponerse ante la Agencia de Protección de Datos. 

Asimismo, con relación a los datos recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios de que podrán ejercitar todos los derechos reconocidos en la ley; en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud que podrá comunicar por alguno de los siguientes medios: Correo electrónico dirigido a clientes@gangahogar.com o por teléfono a través del número de atención al cliente o por correo postal a Grupo Ansa Imex Iberica SL, C/ Mitja Galta, 34B  12530 Burriana (Castellón).

Su dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web, así como para el envío de novedades y promociones, tanto propias como de otras empresas, seleccionadas por GangaHogar por ser de interés para sus clientes.  El número de teléfono lo utilizaremos en el caso de que haya un problema con el envío o solicitud por Ud. remitido y no podamos ponernos en contacto por medio de correo electrónico.

También les informamos de que ara la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de almacenar su pedido de forma temporal mientras navega por nuestra web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.