Sobre nosotros

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CONDICIONES GENERALES:

El cliente que realiza un pedido se compromete en firme de forma expresa y con caracter contractual a realizar el pago del mismo. La realización del pedido implica la aceptación de las siguientes condiciones de envío. 

FORMAS DE PAGO:

El cliente puede elegir entre cinco formas de pago:

1.- Tarjeta de Crédito:

Es el sistema más seguro y utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web accederá a la pasarela de pago de Banesto que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como de crédito y le remitirá a su banco para verificar el pago. Este es el procedimiento estandard de pago a través de Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán, encriptados, directamente del comprador al banco intermediario sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor, gracias al protocolo de encriptación de 128 bits SSL. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador. Verified by Visa y MasterCard SecureCode son modelos de comercio electrónico que verifican, de forma segura, la identidad del titular de productos Visa/MasterCard en las compras en comercios virtuales.

2.- Transferencia bancaria:

Puede pagar sus pedidos realizando una transferencia a nuestro número de cuenta, el cual se le indicará por correo electrónico una vez realizado el pedido. En el concepto de la transferencia indique el número de pedido, ESTO ES IMPORTANTE PARA QUE PODAMOS RÁPIDAMENTE LOCALIZAR EL PAGO. Para más rápidez envíe el justificante de la transferencia o el ingreso a info@gangahogar.com

3.- Paypal:

Es el sistema más seguro para realizar pagos en Internet. Puede pagar sus pedidos directamente a nuestra cuenta Paypal.

4.- Contrareembolso:

Puede pagar sus pedidos mediante contrareembolso sin cargo adicional. Una vez recibido el producto deberá abonar el importe del mismo al mensajero

GangaHogar se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso, respetando siempre el precio en el que el cliente adquirió el producto. Los precios de los productos que forman parte del catálogo de GangaHogar son los presentados en la página www.gangahogar.com. En caso de existir conflicto entre el precio de un producto en la web de GangaHogar y el mismo producto publicado en cualquier otro medio, el precio será el publicado en www.gangahogar.com.

 

5.- Financiación:

Puede financiar sus comprar de Paga mas Tarde para poder elegir esta opción deberá realizar un pedido por un importe mínimo de 200 euros. Durante el proceso de compra puede seleccionar como forma de pago la financiación, a partir de ese momento se le redireccionará de forma segura a la pasarela de pago de Paga mas Tarde que le pedirá una serie de datos para estudiar su financiación. Una vez aceptada recibirá el pedido en su domicilio.

 

TARIFAS DE TRANSPORTE:

Los productos se envían a través de agencias de transporte, en un plazo máximo de 24h tras comprobar el pago, y habiendo existencias del producto. 

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido presentara algún daño por el transporte se cambiaría de forma inmediata. 

El transporte incluye el envío hasta el domicilio y la subida hasta su casa siempre y cuando el artículo entre en el ascensor. De ser necesaria la subida a través de escaleras se aplicará un suplemento.

GangaHogar realiza la subida al domicilio excepto para productos de gran tamaño. Los sofás grandes serán entregados a pie de calle, no obstante, si quiere contratar un servicio adicional de subida al domicilio, contacte con nosotros para obtener más información.

Los Sillones Masaje y Relax se envían semidesmontados para facilitar la manipulación y transporte.  El montaje, por ser muy sencillo, lo finaliza el cliente. 

Si el producto ha sido fabricado bajo pedido, es decir, acorde con sus especificaciones, en cuanto a tapizado, color, etc, no admitiremos cambios ni devoluciones.

Todos nuestros productos tienen IVA y GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS.

 

DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

1. En caso de devolución o cambio, los gastos de recogida correrán por cuenta del cliente.

2. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Para realizar su devolución envíe un email a info@gangahogar.com. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. También puede hacerlo utilizando el formulario de desestimiento que encontrará en este enlace.

3. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo gangahogar.com quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones el defecto o error le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia lo antes posible desde la recepción del envío.

4. Si el producto ha sido fabricado bajo pedido, es decir, acorde con sus especificaciones, en cuanto a tapizado, color, etc, no admitiremos cambios ni devoluciones.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: info@gangahogar.com.

NORMATIVA APLICABLE:

GangaHogar es una marca registrada de Vórtice Online S.L. con CIF B85901080. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27560, Folio 140, Sección 8, Hoja M-496652, Inscripción . Con domicilio social en C/ Camilo Alonso Vega 54, Bajo, 39005 Santander.

GARANTIA

Todos los productos tienen dos años de garantía según la legislación aplicable. En caso de producto defectuoso, GangaHogar procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

ADHESION A CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es). 

POLITICA DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), GangaHogar marca comercial de VORTICE ONLINE S.L. informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web www.gangahogar.com van a pasar a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a VORTICE ONLINE, siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web, gestión de publicidad e información de usuario y mantenerle puntualmente informado. Dicha información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro.

El fichero en el que se incluirán sus datos cumple con todas las exigencias de índole técnico y organizativo previstas en la LOPD y del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad, con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, así como el tratamiento o acceso no autorizado. Cualquier reclamación que pudiera derivarse del tratamiento de los datos que haga VORTICE ONLINE podrá interponerse ante la Agencia de Protección de Datos. 

Asimismo, con relación a los datos recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios de que podrán ejercitar todos los derechos reconocidos en la ley; en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud que podrá comunicar por alguno de los siguientes medios: Correo electrónico dirigido a info@gangahogar.com o por teléfono a través del número 902 500 507 o por correo postar a Vortice Online, C/ Camilo Alonso Vega 54, 30005 Santander.

Su dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web, así como para el envio de novedades y promociones, tanto propias como de otras empresas, seleccionadas por GangaHogar por ser de interes para sus clientes.  El número de teléfono lo utilizaremos en el caso de que haya un problema con el envío o solicitud por Ud. remitido y no podamos ponernos en contacto por medio de correo electrónico.

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