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CONDICIONES GENERALES:

El cliente que realiza un pedido se compromete en firme de forma expresa y con carácter contractual a realizar el pago del mismo. La realización del pedido implica la aceptación de las siguientes condiciones de envío. 

GangaHogar se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso, respetando siempre el precio al que el cliente adquirió el producto. Los precios de los productos que forman parte del catálogo de GangaHogar son los presentados en la página www.gangahogar.com. En caso de existir conflicto entre el precio de un producto en la web de GangaHogar y el mismo producto publicado en cualquier otro medio, el precio será el publicado en www.gangahogar.com. 

FORMAS DE PAGO:

El cliente puede elegir entre cinco formas de pago:

1.- Tarjeta de Crédito:

Es el sistema más seguro y utilizado para realizar pagos en Internet. Para realizar el pago de la forma más rápida y segura a través de nuestra web, accederá a la pasarela de pago del Banco Santander que le permitirá usar tanto tarjetas de débito como de crédito.

Este es el procedimiento habitual de pago a través de Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán cifrados directamente del comprador al banco intermediario sino qué además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor, gracias al protocolo de encriptación de 128 bits SSL.

2.- Transferencia bancaria:

Puede pagar sus pedidos realizando una transferencia a nuestro número de cuenta, el cual se le indicará por correo electrónico una vez realizado el pedido. En el concepto de la transferencia indique el número de pedido o su nombre completo. Esto es importante, para que podamos localizar rápidamente el pago. Para gestionar el pedido con mayor rapidez, envíe el justificante de la transferencia o el ingreso a clientes@gangahogar.com

3.- Paypal:

Es un sistema muy conocido para realizar pagos en Internet. Puede pagar sus pedidos directamente a nuestra cuenta Paypal.

4.- Financiación:

Puede financiar sus comprar a través de la financiera Pepper Finance o de la financiera Cetelem

Durante el proceso de compra puede seleccionar como forma de pago la financiación. A partir de ese momento se le enviará de forma segura a la pasarela de pago de la financiera que le pedirá una serie de datos para estudiar su financiación. La financiera es independiente de nosotros. Una vez aceptada la operación, recibirá el pedido en su domicilio.

5.- Bizum:

Pague rápido desde su APP

TARIFAS DE TRANSPORTE:

Los productos se envían a través de agencias de transportes con sede en España. La mayoría de nuestros productos tienen un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles desde el momento de la gestión del pedido (excepto en el mueble kit). Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas, cuenta como primer día hábil el siguiente a la realización del pedido. 

No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas por parte de las agencias de transporte.

No enviamos a  Canarias, Baleares ,Ceuta y Melilla.


BalearesPortugal
0-15 Kg
16-45 Kg
45-60 Kg
varios artículosconsultarconsultar

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido tuviera algún daño debido al transporte se cambiaría de forma inmediata. 

El transporte incluye el envío a pie de calle de su domicilio. El repartidor de la agencia de transporte no está obligado a subirlo hasta el  mismo piso, reservándose el derecho a hacerlo o no. Es por ello que en caso de vivir sólo en un piso sin ascensor  o precisa algún tipo de ayuda, le recomendamos tener una persona de confianza el día de la entrega. 

Los Sillones Masaje y Relax se envían semidesmontados para facilitar la manipulación y transporte.  El montaje, por ser muy sencillo, lo finaliza el cliente. 

Todos nuestros productos tienen IVA y GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS.

 

DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (DESISTIMIENTO).


  • Todos nuestros artículos salen del almacén  con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa daños exteriores, hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando: "CAJAS GOLPEADAS o  EMBALAJES MANIPULADOS" . SI NO LO HACE CONSTAR EN EL ALBARÁN DE LA AGENCIA DE TRANSPORTE, NO PODREMOS        HACERNOS CARGO DE LAS RECLAMACIONES y envíe email a  clientes@gangahogar.com antes de 24 horas.
  • NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN EL EMBALAJE ORIGINAL (revise bien el producto antes de tirar el embalaje)
  • En caso de devolución o cambio, los gastos de recogida correrán por cuenta del cliente. El producto se recogerá a pie de calle.
    Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su EMBALAJE ORIGINAL. Para solicitar su devolución envíe un email a clientes@gangahogar.com. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo gangahogar.com quien se haga cargo de los gastos de envío. Una vez  llegue el artículos a nuestras instalaciones  y sea comprobado el defecto o error le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia lo antes posible desde la recepción del envío.
  • Si el producto se devuelve por defectuoso y al llegar a fábrica los técnicos comprueban que no existe tal defecto ( el producto no funcionaba por estar mal montado....) se le descontarán al cliente los gastos de transporte de la devolución
  • En caso de devoluciones de productos financiados se abonará el importe correspondiente al porte de la devolución del artículo antes de su retirada y una vez comprobado el perfecto estado del artículo se abonará el importe de la financiación.
  • Si el producto ha sido fabricado bajo pedido, es decir, acorde con sus especificaciones, en cuanto a tapizado, color, etc. no admitiremos cambios ni devoluciones.
  • Una vez el producto haya salido de fábrica o del almacén , si el cliente cambia de opinión y lo quiere devolver, los costes del transporte de devolver el producto al lugar de origen, corren a cargo del cliente.
  • Los artículos de higiene ( como colchones) y  de cocina  una vez abiertos no tienen devolución.
  • En caso de necesitar el servicio técnico para reparar un producto,el cliente es el encargado de embalarlo en su caja original o en su defecto en un embalaje similar, para que sea recogido por la agencia de transporte y llevado al servicio técnico del fabricante para su reparación. La recogida se efectuará a pie de calle.
  • El Mueble-Kit: Se ha de devolver sin manipular. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.Para poder aceptar dicha solicitud, el producto debe encontrarse en su condición original dentro del embalaje sin abrir ni desprecintar. En caso de que el paquete haya sido abierto, se haya sacado el mueble de su embalaje, o se haya comenzado su montaje, NO se aceptará la devolución.
  • El juguete, es un producto que ha de devolverse en las mismas condiciones que se ha recibido, en su embalaje original. NO se aceptará la devolución si el producto está usado, con precintos rotos, faltan piezas y que contengan programas informáticos.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: clientes@gangahogar.com

CONDICIONES MOVILIDAD ELÉCTRICA (VEHÍCULO ELÉCTRICO):

GARANTIA (Movilidad Eléctrica):

Los productos de Movilidad  Eléctrica (Vehículo Eléctrico)  tienen la garantía legal establecida de dos años. Es indispensable presentar justificación documental (la factura) que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto. La garantía  es realizada por la marca fabricante de cada producto o talleres asociados. El fabricante  es el responsable de su correcta reparación y posterior devolución del producto al cliente. Los plazos de reparación y entrega podrán variar dependiendo de cada fabricante. 

La garantía legal  no incluye:

- Las revisiones periódicas de mantenimiento que debe tener el vehículo.

- El envío del producto al Servicio Técnico o taller autorizado ,que es realizada por el cliente a portes pagados.

- Si han recibido el producto, una vez entregado al cliente, se produce algún  deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas, modificaciones eléctricas, entrada de agua.

- Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación de software, hardware y periféricos, por parte del cliente.

- Si se produce una avería provocada por un componente de otro fabricante.

- Excluye el uso profesional y de alquiler.

Si el producto  enviado al Servicio Técnico del fabricante  es revisado y comprueban  que la reparación no entra en garantía, el cliente debe asumir el coste de la reparación y del envío. 

Es el fabricante el que pone la garantía a sus componentes. Los accesorios de los productos (baterías, adaptador de corriente, cargador de baterías) tendrán una garantía de 6 meses en la mayoría de los fabricantes. La garantía no cubre pinchazos, ni baja presión de las ruedas, ni la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos debidos al uso normal del producto. No está incluido en la garantía los fallos de software. No está  permitido el uso de los productos eléctricos sobre superficies mojadas, en ambientes de lluvia o situaciones que se pueda mojar. Los productos mojados perderán el derecho a garantía. 

El producto que entre en garantía será enviado directamente al servicio técnico de fabricante donde ellos revisarán y analizarán la incidencia para decidir si se puede reparar o sustituir por un producto nuevo. El envío del retorno del producto debe de hacerse en el embalaje original o un embalaje adecuado y seguro, en el caso que no se realice el envio en estas condiciones la empresa no se hace responsable de los daños que puedan ocasionarse. Si la caja llega con daños evidentes no se aplica  la garantía. Se aconseja realizar fotos antes de la recogida del producto por la empresa de transporte y en el caso de producirse algún desperfecto por el transporte  para poder reclamar o pedir una indemnización a la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES (Movilidad Eléctrica):

La Devolución por defectos de fabricación se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un problema técnico, un plazo de  48 horas de haberlo recibido, dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final. Si se superase dicho plazo de 48 horas cualquier daño y perjuicio serán asumidos por el cliente. La empresa se reserva el derecho a no aceptar la devolución pasados los 14 días naturales desde el día de la recepción.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y (en su caso) documentación y elementos originales que vinieran con el mismo.

Para formalizar la devolución, el cliente deberá de contactar con Gangahogar dentro del plazo concedido  de 14 días naturales desde la recepción, indicando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía y una relación de los defectos apreciados en los mismos. Una vez que Gangahogar haya recibido la comunicación del cliente, le informará en el plazo de entre 2-7 días hábiles si procede o no la devolución del producto. en el caso de los productos usados que presentan  incidencias el cliente tendrá derecho a solicitar la reparación del producto y posterior entrega, sin coste alguno.

En el caso de devolución de un producto defectuoso será la empresa quien se encargue de los gastos de envío de la devolución hacia el almacén de Gangahogar o del fabricante.

La entrega del producto reparado o nuevo, según corresponda, se realizará una vez que le producto defectuoso sea recogido y el Servicio Técnico de cada marca verifique  su incidencia. La duración de este proceso dependerá de cada servicio técnico. Los productos usados serán reparados siempre que sea posible o reemplazados por uno nuevo.

En el caso de devolución de productos defectuosos se seguirán los protocolos de devolución  de cada fabricante.

La Devolución por Desistimiento se produce cuando el cliente no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolver la totalidad del pedido. La empresa acepta el desistimiento siempre que el producto que  tiene que llegar a nuestros almacenes se recibe en  el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de uso(sin golpes, ni arañazos),no hayan sido desprecintados ni manipulados. Deben de estar aptos para la venta, incluyendo todos sus accesorios, manuales, embalajes de transporte, etc. El cliente asume el coste de la devolución.

La empresa podrá recibir los productos y si tras su análisis determina que el producto fue usado, faltan accesorios  podrá devolverse  el producto al cliente a cargos debidos.

Para todos los vehículos matriculados, se rechaza el derecho a devolución al quedar constancia en el momento de la compra de la adquisición de un vehículo personalizado. 

Un cambio de un producto se acepta siempre que no haya sido usado o desprecintado el producto, siendo el cliente quien se haga cargo de los gastos de devolución y los nuevos gastos que genere el envío.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email a: clientes@gangahogar.com

NORMATIVA APLICABLE:

Gangahogar es una marca registrada de Grupo Ansa Imex Iberica SL con CIF: B30698039, inscrita en el registro mercantil de Castellón, Tomo 1456, Libro 1018, Folio 175, Hoja CS-29544 con domicilio en C/ Mitja Galta, 34B  12530 Burriana (Castellón)

Puede ponerse en contacto con nosotros, por correo postal a la dirección indicada más arriba, por email en clientes@gangahogar.com o por teléfono en el 964054041.

GARANTIA

Todos los productos tienen dos años de garantía según la legislación aplicable. En caso de producto defectuoso, Gangahogar procederá a la gestión con el fabricante del producto, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

POLITICA DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Gangahogar marca comercial de  Grupo Ansa Imex Iberica SL informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web www.gangahogar.com van a pasar a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a  Grupo Ansa Imex Iberica SL, siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web, gestión de publicidad e información de usuario y mantenerle puntualmente informado. Dicha información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro.

El fichero en el que se incluirán sus datos cumple con todas las exigencias de índole técnico y organizativo previstas en la LOPD y del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad, con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, así como el tratamiento o acceso no autorizado. Cualquier reclamación que pudiera derivarse del tratamiento de los datos que haga  Grupo Ansa Imex Iberica SL podrá interponerse ante la Agencia de Protección de Datos. 

Asimismo, con relación a los datos recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios de que podrán ejercitar todos los derechos reconocidos en la ley; en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud que podrá comunicar por alguno de los siguientes medios: Correo electrónico dirigido a clientes@gangahogar.com o por teléfono a través del número de atención al cliente o por correo postal a Grupo Ansa Imex Iberica SL, C/ Mitja Galta, 34B  12530 Burriana (Castellón).

Su dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web, así como para el envío de novedades y promociones, tanto propias como de otras empresas, seleccionadas por GangaHogar por ser de interés para sus clientes.  El número de teléfono lo utilizaremos en el caso de que haya un problema con el envío o solicitud por Ud. remitido y no podamos ponernos en contacto por medio de correo electrónico.

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