A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más comunes a la hora de realizar sus compras en nuestra web. Por favor lealas atentamente y si tiene alguna consulta no dude en contactar con nosotros.
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¿Qué es GangaHogar?
GangaHogar es un comercio online de productos para el hogar, donde podrá encontrar precios muy inferiores a los que vería en un comercio convencional.
GangaHogar es una marca registrada de la empresa Vortice S.L. con CIF B85901080. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27560, Folio 140, Sección 8, Hoja M-496652. Con domicilio social en C/ Camilo Alonso Vega 54 Bajo, 39005 Santander.
Nuestras oficinas se encuentrán en dicho domicilio social.
Aparte de oficinas disponemos de un ámplio almacen para garantizar el stock de nuestros productos. Dicho almacen se encuentra en el Polígono La Esprilla Nave C26 de Igollo de Camargo (Cantabria).
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¿Qué garantía tienen los productos de GangaHogar?
Todos los productos disponen al menos de dos años de garantía siendo dicho periodo de garantia superior en algunos casos.
Dicha garantía se establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
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¿Son nuevos los productos?
Todos los productos de GangaHogar son nuevos, incluyen su embalaje original y cumplen todas las normativas vigentes.
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¿Por qué son tan económicos los productos?
GangaHogar ofrece precios sin competencia, ya que los productos van directamente del almacén a su domicilio sin pasar por intermediarios. GangaHogar dispone de almacenes propios para poder comprar productos en grandes cantidades y poder obtener así el mejor precio posible permitiendo de esta forma reducir drásticamente el precio ofrecido a sus clientes.
GangaHogar tiene acuerdos con los principales proveedores de productos para el hogar que garantizan siempre el precio mínimo para nuestros clientes. Si ve un precio más bajo que el nuestro desconfie, puede que el producto sea defectuoso o usado. Algunos de nuestros artículos son enviados directamente de la marca o importador al cliente para ahorrar en portes y gastos innecesarios.
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¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?
GangaHogar no dispone de exposición abierta al público. Es la única manera que tenemos de ofrecer precios mínimos. No obstante usted tiene 7 días desde la recepción de su pedido para probarlo y en caso de que no sea de su entera satisfacción puede devolverlo.
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¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con los productos?
Las fichas de producto incluyen información acerca de los accesorios incluidos con cada producto. No obstante GangaHogar está constantemente ampliando su catálogo y puede haber alguna omisión.
Si tiene alguna duda contactemos a través de cualquiera de los medios que ponemos a su alcance.
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son un mecanismo estandar utilizado en Internet para personalizar la visita del usuario. Consisten en un pequeño fichero almacenado por su navegador que contiene sus preferencias de navegación.
GangaHogar para ofrecer una experiencia de navegación óptima utiliza cookies. Estás cookies no almacenan ningún dato personal y no constituyen ningún peligro para su privacidad. GangaHogar no obtiene ningún tipo de información de ellas, su uso se limita a aspectos tecnológicos para hacer el uso de la web más amigable e intuitivo.
No obstante si usted lo desea puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador.
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¿Como puedo realizar un pedido?
GangaHogar pone a su disposición diferentes medios para formalizar su pedido. Puede realizarlo a través de nuestra web mediante nuestro proceso de compra simplificado y seguro. Si lo desea tambien puede realizar su pedido telefónicamente en el 902 500 507 o por email en info@gangahogar.com.
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¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
GangaHogar pone a su disposición diferentes métodos de pago para su comodidad. Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia Bancaria, Contrareembolso o si lo prefiere Financiandolo a 6 meses a través de Cofidis.
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¿Qué tarjetas de credito puedo utilizar?
Puede utilizar cualquier tarjeta emitida por una entidad bancaria española. La única excepción por motivos de seguridad es American Express.
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¿Es seguro el pago con tarjeta?
GangaHogar trabaja con Banesto para ofrecer una solución de pago con tarjeta 100% segura. Al realizar su pedido será redirigido de forma cifrada a la pasarela de pago de Banesto. Dentro de esta pasarela podrá efectuar el pago con tarjeta. La pasarela de pago de Banesto utiliza las últimas tecnologías criptográficas para garantizar su seguridad.
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Al pagar con tarjeta la pasarela de pago me da un error
Primeramente asegúrese de haber introducido correctamente todos los datos de su tarjeta. Si aún asi obtiene un error compruebe si su tarjeta permite la realización de pagos a través de Internet. Muchas entidades bancarias como medida de protección no permiten realizar pagos por Internet con sus tarjetas a no ser que usted explicitamente de su consentimiento para ello. En este caso póngase en contacto con su banco y solicite que activen su tarjeta.
Si aún así tiene problemas puede realizar su pedido utilizando cualquiera de los otros medios de pago que ponemos a su disposición, o puede ponerse en contacto con nosotros para que intentemos solucionar su problema.
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¿Tienen los precios incluido el IVA?
Todos nuestros precios tienen el IVA incluido, no encontrará ninguna sorpresa durante el proceso de compra.
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¿Cuánto son los gastos de envío?
Todos nuestros productos incluyen los gastos de envio para España peninsular. Para envios a Islas, Portugal y Ceuta y Melilla existen suplementos que dependen del volumen y peso del artículo. Por favor contactemos si desea conocer dichos suplementos.
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¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
Si, al realizar su pedido podrá establecer una dirección de facturación diferente a la dirección de envio.
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¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
Al realizar su pedido deberá llegarle un email de confirmación a la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado. Si dicho email no le ha llegado mire en su bandeja de correo electrónico no deseado. Si pasado un rato sigue sin llegarle póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que su pedido ha sido realizado correctamente.
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No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?
Si tiene algún problema durante su pedido contactenos via teléfono en el 902 500 507, por nuestro chat en línea en la barra verde de la parte inferior de su pantalla o por email en info@gangahogar.com.
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Una vez efectuada su compra
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Los pedidos una vez tramitados son expedidos en el plazo de 24h. Si en ese plazo desea cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros por email o teléfono e indiquenos su número de pedido para que podamos anularlo sin ningún coste para usted.
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¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Los pedidos una vez tramitados son expedidos en el plazo de 24h. Si en ese plazo desea modificar su pedido póngase en contacto con nosotros por email o teléfono e indiquenos su número de pedido para que podamos modificarlo sin ningún coste para usted.
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¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
Puede contactarnos en el 902 500 507 o en el 942 070 750 de Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:30.
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¿Cómo se envían los productos?
Los productos se envían por agencias de mensajería urgente con un plazo de entrega estimado de 48-72h. Tenga en cuenta que dentro de este plazo no se contabilizan fines de semana ni festivos.
GangaHogar tiene acuerdos con las agencias de mensajería más importantes del pais. Su pedido será enviado por agencias especializadas en el tipo de mercancia que haya adquirido. Tambien sepa que todos los envios están asegurados, por lo que si le llega en mal estado se le repondrá de inmediato.
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¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 48-72h una vez expedido. Tenga en cuenta que dentro de este plazo no se contabilizan fines de semana ni festivos.
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¿Se puede recoger el pedido en GangaHogar?
Para recogidas en nuestros almacenes por favor consultenos a través de email o teléfono.
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¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
El transporte tiene siempre indicación de llamar para concertar la entrega, sobre todo en el caso de envios pesados o voluminosos como sillones. No obstante si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y concierte una hora de entrega.
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¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
En el caso de que al recibir el producto este se encuentre en malas condiciones o golpeado indíquelo en el albarán de entrega del transportista y comuniquenoslo en el plazo de 24 horas para que podamos gestionar el seguro del transporte. Procederemos de inmediato a enviarle su pedido de nuevo.
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¿Se puede devolver un pedido?
Usted tiene de plazo 7 días desde la recepción del pedido para probarlo. Si dentro de ese plazo no está satisfecho con su compra puede ponerse en contacto con nostros para tramitar su devolución. Para poder realizar la devolución el producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
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